Несколько дней назад крупнейший российский туроператор «Ланта-тур вояж» заявил о временной приостановке деятельности в связи с возникшими финансовыми проблемами. В критичном положении оказались тысячи туристов, которые воспользовались услугами указанного оператора и в результате застряли в разных странах мира.
Мы решили узнать, есть ли в списке пострадавших жители нашего региона. Однако в краснодарском представительстве туроператора сообщить какую-либо конкретную информацию нам отказались. Руководство в офисе отсутствовало, а менеджеры были заняты тем, что сообщали об этом факте всем звонившим.
По данным Ростуризма, в общем по России от действий компании «Ланта-тур вояж» могли пострадать около 8000 человек. Прием оплаты путевок компания прекратила во всех офисах продаж 28 января. Кроме того, известно, что ответственность компании застрахована в ОСАО «Ингосстрах». Размер страхового обеспечения составляет 100 миллионов рублей. Предполагается, что этих денег хватит, чтобы возместить ущерб всем людям, купившим путевки, но так и не отправившимся отдыхать. Тем, кто отправился и теперь не знает, как вернуться домой из дальних стран, придется похуже.
Со вчерашнего дня офис компании в Москве начал принимать заявления и претензии от туристов. Краснодарское представительство «Ланта-тур вояжа» отправляет местных жалобщиков в Москву. В минувшие выходные, по данным Ассоциации туроператоров РФ, по путевкам «Ланта-тур вояжа» должны были вылететь на отдых более 600 российских туристов. В сложной ситуации оказались клиенты туроператора и за границей. По непроверенным данным, это 2700 человек.
«Ланта-тур вояж» - компания, которая, как утверждают эксперты, пользовалась авторитетом и заслуженным доверием на туристическом рынке. На официальном сайте компании было указано, что она работала с 6000 агентств в России, СНГ и странах Балтии, имела более 10 офисов и собственных представительств, 41 уполномоченное агентство и являлась признанным лидером по многим направлениям.
Ситуацию, произошедшую с крупным туроператором России, журналистам прокомментировал вице-президент Российского союза туриндустрии Юрий Барзыкин:
- Понятно, что впросак с компанией «Ланта-тур вояж» мог попасть любой, даже самый профессиональный путешественник, оснований не доверять компании не было. Но этот конкретный случай не означает, что стоит отбросить при выборе туроператора такой критерий, как опыт и авторитет компании.
Эксперт советует: бронируя тур, следует заранее учитывать все детали и досконально проверять информацию. При этом нужно быть очень осторожным при раннем бронировании туров на грядущий отпускной сезон.
По мнению Юрия Барзыкина, необходимо на законодательном уровне определиться с системой страхования в туризме:
- Должны быть разные виды страхования, необходимо страховать каждый тур, чтобы турист был в курсе, на какую сумму он застрахован в случае возникновения проблем. Надо вводить дифференцированный подход к суммам страховой ответственности в зависимости от оборота компании.
Если вы попали в список несостоявшихся клиентов «Ланта-тур вояжа», то нужно звонить в штаб «горячей линии» по телефонам в Москве: (495) 786-68-60, (495) 638-53-11.
Рейтинг
Текущий рейтинг: 0
Оцените эту статью:
Комментарии
Оставить комментарии могут только авторизованные пользователи.
Предыдущая
