В Интернете по адресу www.gosuslugi.ru открылся справочно-информационный портал Госуслуги.Ru. Пока это тестовая версия, но переоценить перспективы проекта сложно: по данным Минкомсвязи, в первые часы работы портала количество обращений пользователей превысило тысячу в секунду. По этому показателю его уже можно признать одним из самых популярных в мире. За активное, планомерное продвижение портала ратует высшая власть страны.
Портал был запущен 15 декабря. Сейчас на нем размещена информация о 260 федеральных услугах. Кстати, 74 из них, в том числе касающиеся здравоохранения, социальной защиты, занятости, записей актов гражданского состояния, культуры, ЖКХ, имущественно-земельных отношений, строительства, определены правительством России как приоритетные. На портале описан порядок предоставления услуги, приведены необходимые бланки заявлений, данные о сроках, стоимости оказания услуги. Также здесь опубликована информация более чем о 24 тысячах мест оказания госуслуг, включая адреса территориальных органов и подведомственных организаций. На портале можно найти и информацию о 200 региональных государственных услугах.
Все это лишь начало. В перспективе в электронную плоскость будет переведена вся система взаимоотношений на поприще госуслуг между гражданами и организациями с одной стороны и органами власти - с другой. То есть портал будет работать по принципу "единого окна" для всех наших сограждан, вне зависимости от места жительства. По Интернету, не блуждая по чиновным кабинетам, можно, например, заполнить налоговую декларацию или сдать документы на замену паспорта. Случится это в ближайшие пять лет. Обещано также, что в перспективе у этого портала и вовсе появится "человеческое лицо": здесь можно будет устроить ребенка в детский сад или записаться на прием к врачу.
Все интерактивные сервисы для контактов с ведомствами, а также персональные настройки портала будут доступны пользователю в личном кабинете после несложной процедуры регистрации. Пока эта функция ограничена и полноценно начнет работать в первом квартале 2010 года.
Задержки происходят по объективным причинам: для полного перехода к оказанию госуслуг в электронном виде необходимо внести изменения в 400 федеральных законов и подзаконных нормативных правовых актов. Также решается проблема защиты персональных данных пользователей и кибербезопасности портала. Кроме того, уже сейчас ясно, что необходимо наращивать мощности портала, чтобы граждане не испытывали затруднений при загрузке.
Разработчики самого глобального в стране интернет-проекта учли и то, что собственно Интернет доступен не всем россиянам. Поэтому создана горячая телефонная линия, позвонив на которую можно получить всю необходимую справочную информацию либо с помощью оператора call-центра выполнить любую доступную на портале операцию: заполнить нужные бланки, отослать запрос и так далее. Телефон горячей линии 8(800)100-70-10. Она бесплатна и действует уже сейчас.
Напомним, что чуть раньше россияне получили возможность завести свой личный кабинет на сайте Федеральной налоговой службы www.nalog.ru, где можно узнать о своих неисполненных налоговых обязательствах, а также при необходимости составить квитанцию для оплаты платежа в банке.
Автор: Оксана Воронкова
Рейтинг
Текущий рейтинг: 3
Комментарии
Оставить комментарии могут только авторизованные пользователи.
